Firmy windykacyjne pod lupą

Zastraszanie, przysyłanie fałszywych pozwów do sądu, grożenie przyjściem osiłków po dług to tylko niektóre niezgodne z prawem metody, jakimi firmy windykacyjne nękają radomian. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na dwie z takich firm – Ultimo i Kruk z Wrocławia – prawie 600 tys. zł kary. W sprawie kolejnych trwają postępowania

Nieetyczne metody odczuła na własnej skórze Iwona Trzebińska z Radomia, której firma windykacyjna zajęła pensje za niespłacony kredyt nieżyjącego kolegi. Wielomiesięczne udowadnianie, że egzekucja jest bezzasadna, nic nie dało. Dopiero po naszej interwencji firma oddała niesłusznie zabrane pieniądze.
– Razem z prowadzącą sprawę panią adwokat udowodniłyśmy, że weksel został sfałszowany. Widnieje na nim podpis mojego kolegi datowany na 2003 r., ale w tym sęk, że on w tym czasie nie żył już od sześciu lat – mówi Iwona Trzebińska. Dodaje, że do firmy windykacyjnej nie docierały żadne argumenty: ani o sfałszowanym wekslu, ani o przedawnieniu sprawy, bo od zaciągnięcia kredytu minęło ponad 10 lat. W zamian otrzymywała jedynie kolejne pisma odmawiające wstrzymania egzekucji i informujące o naliczeniu kolejnych odsetek za zwłokę. – Wystarczył jeden telefon dziennikarza „Naszego Miasta” i parę dni później na moje konto wpłynęła zabrana kwota – dodaje.

Oszukanych przez firmy jest wielu, ale zaledwie kilkunastu odważyło się poskarżyć na nieetyczne metody egzekucji. Tylko w ostatnim roku Włodzimierz Zieleziński, miejski rzecznik praw konsumenta, miał kilkanaście skarg na wrocławskie firmy windykacyjne Ultimo i Kruk.
– Pracownicy firm przedstawiali zawyżone koszty procesów sądowych i koszty samego długu, straszyli swoich klientów umieszczeniem w rejestrze dłużników Biura Informacji Kredytowej – mówi Włodzimierz Zieleziński.

A wszystko było wbrew prawu. Jak informuje Anna Narewska z biura prasowego Generalnego Inspektora Danych Osobowych, firmy windykacyjne nie są upoważnione do przekazywania takich informacji. A jednak to robiły, bo miały z tego realne korzyści. Ludzie starsi lub nieznający prawa dawali się zastraszyć i spłacali nie tylko dług, ale także zawyżone koszty postępowania egzekucyjnego. Ile takich osób jest, jeszcze nie wiadomo, ale teraz, kiedy sprawa została napiętnowana, mogą się zacząć zgłaszać. Najlepiej, żeby kierowali skargi do rzecznika konsumentów, federacji konsumentów lub Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Prezes UOKiK już ukarał dwie wrocławskie firmy, które stosowały niedozwolone praktyki egzekucyjne. Kruk ma zapłacić – 90 tys. zł kary, a Ultimo – 500 tys. zł. Decyzja nie jest prawomocna.
– Już się od niej odwołaliśmy – powiedziała Agnieszka Prendzyńska, specjalista PR w Ultimo, i od razu zastrzegła, że będzie komentować decyzji prezesa UOKiK ani też tłumaczyć, czy firma domaga się uniewinnienia, czy tylko zmniejszenia kary.

Radomski rzecznik konsumentów uważa, że sprawa wrocławskich firm jest dopiero początkiem piętnowania firmy windykacyjnych, na które skarżą się mieszkańcy.
– Można się spodziewać, że wkrótce Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta ukarze kolejne tego typu przedsiębiorstwa – mówi. Ich nazw nie chce zdradzać, bo postępowania wobec nich są w toku.

Gdzie po pomoc
Federacja Konsumentów, ul. Struga 7a, tel./faks 048 363-57-91,
Rada Krajowa Federacji Konsumentów, al. Stanów Zjednoczonych 53, IV piętro, tel. 022 827 11 73, faks 022 827 90 59, mejl: [

](mailto:[email protected]),
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, delegatura w Warszawie, pl. Powstańców Warszawy 1, IV piętro, tel. 022 826 89 54, faks 022 827 67 41, mejl: [

](mailto:[email protected])
Powiatowy Rzecznik Konsumentów, Starostwo Powiatowe w Białobrzegach, pl. Zygmunta Starego 9, 048 613 34 14 wew. 42; faks 048 613 34 20
Powiatowy Rzecznik Konsumentów, Starostwo Powiatowe w Kozienicach, ul. Radomska 1,
048 614 33 50
Powiatowy Rzecznik Konsumentów, Starostwo Powiatowe w Lipsku, ul. Rynek 1, 048 378 11 50 wew. 27
Powiatowy Rzecznik Konsumentów, Starostwo Powiatowe w Przysusze, al. WOP 10, 048 675 23 52 wew. 41, faks 048 675 36 72
Powiatowy Rzecznik Konsumentów, Starostwo Powiatowe w Szydłowcu, pl. Konopnickiej 7, tel. 048 617 10 08; faks 048 617 10 61
Powiatowy Rzecznik Konsumentów, Starostwo Powiatowe w Zwoleniu, ul. Jagiełły 4, tel. 048 676 25 20
Powiatowy Rzecznik Konsumentów, Starostwo Powiatowe w Radomiu, ul. Domagalskiego 7,
tel. 048 365 58 01 w.125; faks 048 365 58 07,
Miejski Rzecznik Konsumentów, Urząd Miejski w Radomiu, ul. Żeromskiego 53, tel. 048 362 09 10; faks 048 360 05 70,